Handelsbetingelser

Hvad er inkluderet i prisen?

Det aftalte arbejde er inkluderet — design, tekst, opsætning og lancering. Ekstraopgaver, større ændringer eller arbejde uden for den oprindelige aftale faktureres separat. Domæne, hosting, betalte plugins, stockfotos og Meta-annoncebudget er ikke inkluderet, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Hvornår går min hjemmeside live?

Vi leverer inden for 2 uger fra den dag, vi har modtaget alt nødvendigt materiale fra dig — tekster, billeder, logo og eventuelle adgange. Hvis vi venter på materiale, adgang eller godkendelse fra din side, tæller forsinkelsen ikke med i leveringstiden.

Hvad betyder 'én revisionsrunde'?

Når din hjemmeside er klar, sender vi den til dig til godkendelse. Du samler alle dine ændringsønsker til tekst, billeder og mindre justeringer og sender dem samlet til os — det er én runde. Større strukturelle ændringer eller ny retning efter den runde faktureres separat.

Kan jeg opsige når som helst?

Ja — med 1 måneds varsel til udgangen af en kalendermåned. Full Package har en minimumsperiode på 3 måneder. Aftalen kan opsiges i minimumsperioden, men ophører tidligst ved udløbet af minimumsperioden. Engangspakker (hjemmeside) kan ikke opsiges, når arbejdet er påbegyndt.

Hvornår skal jeg betale?

Vi sender en faktura, og du har 14 dage til at betale via bankoverførsel. For månedlige pakker sender vi fakturaen i starten af hver måned. Der er ingen binding ud over minimumsperioden på Full Package. Ved forsinket betaling kan arbejdet sættes i bero, indtil betaling er modtaget.

Hvem ejer hjemmesiden og annoncekontoen?

Du ejer det materiale, vi laver specifikt til dig, når fakturaen er betalt. Dine annoncekonti, domæner og hostingkonti er som udgangspunkt dine — vi har kun den adgang, der er nødvendig for at udføre arbejdet.

Hvad koster Meta-annoncerne?

Vores månedlige pris dækker opsætning og administration. Selve annonceringsbudgettet — det beløb Meta bruger til at vise dine annoncer — betaler du direkte til Meta. Vi anbefaler typisk minimum 1.500–3.000 kr./md. i annoncebudget for at give kampagnerne et bedre datagrundlag.

Kan I garantere resultater?

Vi kan ikke love specifikke tal — det kan intet seriøst bureau garantere. Meta-annoncer og hjemmesider afhænger af din branche, dit produkt, markedet og mange andre faktorer. Det vi kan love er, at vi arbejder målrettet, optimerer løbende og er ærlige, hvis noget ikke virker.

Hvad sker der hvis jeg ikke er tilfreds?

Kontakt os. Vi tager alle henvendelser seriøst og forsøger at finde en fair løsning. Ingen lange kontrakter og ingen fælder — vi er her, fordi vi vil have tilfredse klienter.

Håndterer I mine kunders personoplysninger?

Zyron overholder GDPR og behandler kun de data, der er nødvendige for at levere vores ydelser. Hvis vi behandler personoplysninger på dine kunders vegne, udarbejder vi en databehandleraftale inden opstart.

Hvad sker der, hvis jeg betaler for sent?

Ved forsinket betaling pålægges renter i henhold til renteloven samt et kompensationsgebyr på 310 kr. pr. forsinket faktura. Hvis betaling udebliver mere end 10 dage efter forfald, kan vi sætte arbejdet i bero eller lukke for adgang til leverede ydelser, indtil betaling er modtaget.

Hvem ejer skabeloner, kode og design, I genbruger?

Det færdige, kundespecifikke design, tekst og indhold overgår til dig ved fuld betaling. Underliggende skabeloner, komponenter, kodebiblioteker og fremgangsmåder, som Zyron har udviklet og bruger på tværs af flere kunder, forbliver Zyrons ejendom — du får en brugsret til disse som en del af din leverance, men de må ikke videresælges eller gendistribueres som dit eget produkt.

Hvad er jeres ansvar, hvis noget går galt?

Zyron er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, men vores samlede erstatningsansvar i forbindelse med en aftale er begrænset til det beløb, du har betalt for den pågældende ydelse i de seneste 3 måneder. Vi hæfter ikke for indirekte tab, herunder driftstab, tabt fortjeneste eller tab af data, og vi garanterer ikke specifikke resultater af markedsføring eller annoncering.

Behandler I oplysninger fortroligt?

Ja. Begge parter forpligter sig til at behandle oplysninger om hinandens forretning fortroligt og må ikke videregive dem til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at udføre aftalen, eller loven kræver det. Denne forpligtelse gælder også efter aftalens ophør.

Hvad sker der ved force majeure?

Ingen af parterne er ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse, der skyldes forhold uden for parternes kontrol — f.eks. strømsvigt, internetudfald, leverandørnedbrud (f.eks. hosting, Meta, Google), naturkatastrofer eller lignende. Forpligtelserne genoptages, så snart forholdet ophører.

Får jeg support eller fejlrettelser efter lancering?

Ja — vi retter fejl og bugs relateret til det leverede arbejde gratis i 30 dage efter lancering. Nye funktioner, designændringer eller fejl opstået pga. ændringer foretaget af dig eller tredjepart efter lancering er ikke omfattet og faktureres separat.

Hvilket lands lov gælder, og hvor afgøres en eventuel tvist?

Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres ved domstolene i Zyrons hjemting i Danmark.

Har du et spørgsmål der ikke er besvaret?

Skriv til os — vi bestræber os på at svare inden for 1 hverdag.